‘가짜뉴스 논란’ 네이버, 정정보도 서비스 강화(종합)

정정보도 모음 페이지, 팩트체크 페이지 개편

방통위 ‘네이버 뉴스 알고리즘’ 사실조사 진행

[파이낸셜뉴스] 정부·여당이 ‘가짜뉴스 유통 플랫폼’으로 지목한 네이버가 자체 뉴스 서비스 관련, ‘정정 보도 모음 페이지’와 ‘팩트체크 페이지’를 강화했다. 하지만 네이버 뉴스 알고리즘을 둘러싼 논란이 지속되면서, 방송통신위원회가 진행 중인 네이버 뉴스 사실조사 결과에 관심이 집중된다.

네이버 뉴스 서비스에서 정정보도모음 페이지 접근성이 강화된다. 네이버 제공

네이버는 “뉴스 서비스에서 고침, 정정, 반론, 추후 보도 모음 페이지 접근성을 보다 강화한다”고 26일 밝혔다.

네이버는 언론중재법에 따른 정정·반론·추후 보도와 인터넷선거보도심의위원회의 불공정 선거보도 경고 및 주의를 받은 기사들을 모아서 서비스하고 있다. 이와 함께 기존 메뉴를 재정비, 정정 보도 기사에 대한 이용자 접근성을 높였다는 설명이다.

이에 따라 모바일 메인 MY뉴스판과 언론사 편집판 등에서 정정 보도 모음을 확인할 수 있는 배너가 제공된다. 또 언론중재위원회 등 관계기관 심의상태나 결과에 대한 안내도 기사본문 최상단에 노출된다.

네이버는 팩트체크 페이지를 통해서도 언론사가 취재한 팩트체크 기사를 모아서 서비스한다. 팩트체크 페이지는 언론사에서 공적 관심사를 자체 판단하고 검증한 결과를 바탕으로 작성한 기사들이 최신순으로 배열된다.

그럼에도 네이버를 둘러싼 ‘가짜뉴스 유통 논란’은 당분간 지속될 전망이다. 방통위가 네이버 뉴스 서비스의 전기통신사업법상 금지행위 위반사항을 확인하기 위해 사실조사를 진행 중이기 때문이다. 사실조사 결과 네이버 뉴스 서비스의 위반사항이 확인될 경우, 관련법에 따라 최대 과징금 부과(관련 매출액의 1/100)와 형사고발 등이 이뤄질 수 있다.

방통위는 “네이버는 우리나라 최대 검색포털 사업자로 미디어 환경에 지대한 영향을 미치고 있다”며 “특히 뉴스 점유율 66.7%의 독점적 시장 지배력을 가지고 있어 이와 관련한 사회적 책임과 공정성 논란이 계속돼왔다”고 사실조사 배경을 전했다. 이어 “특히 뉴스 알고리즘은 언론사 기사배열 관여 문제와 직결돼 특정 언론사 편중 현상 등의 발생 원인으로 지목돼왔고, 이에 따른 사업자 차별 및 여론 왜곡의 문제가 지적됨에 따라 실태점검에 착수한 바 있다”고 덧붙였다.

네이버는 외부의 네이버 뉴스 알고리즘 검토위원회를 비롯해 자체 네이버 뉴스 AI 알고리즘 안내 페이지를 운영하고 있다. 네이버 제공

하지만 네이버는 2018년부터 외부의 ‘네이버 뉴스 알고리즘 검토위원회(알고리즘 검토위)’를 통해 뉴스 검색 알고리즘 전반에 대한 검토를 진행, 그 결과를 수용하고 있다는 입장이다. 또 ‘네이버 뉴스 AI 알고리즘 안내 페이지’에서 ‘AiRS(AI Recommender System, 에어스) 개인화 추천’과 ‘뉴스 클러스터링’ 등의 AI 알고리즘을 보다 구체적으로 제시하고 있다.

한편 지난 6월 말 새로 발족한 3차 알고리즘 검토위는 AiRS 뉴스 추천과 뉴스 검색 알고리즘 전반에 대한 검토를 진행하고 있으며 연내 해당 검토 결과를 발표할 계획이다.

[e-mail] 김미희 기자