"영업점 밖에서도 금융 상담 받으세요" 부산은행, 휴먼 디지털금융 시스템 개선

외부영업 시스템 '누비(NEW-B)' 리뉴얼
태블릿PC로 어디에서나 금융 상담 가능
초개인화 맞춤 금융 서비스 제공 위해

BNK부산은행 제공

[파이낸셜뉴스] 영업점뿐 아니라 고객이 원하는 장소 어디에서나 태블릿PC만 있으면 금융 상담과 은행 업무가 가능해졌다.

13일 금융권에 따르면 부산은행은 태블릿PC를 통해 금융 상담과 은행 업무 등을 할 수 있는 외부영업(ODS) 시스템 '누비(NEW-B)'를 개선했다. 누비는 영업점뿐만 아니라 고객이 원하는 장소에서 일대일 전문 상담과 함께 디지털 금융 서비스를 제공하는 휴먼 디지털 금융 시스템이다.

이번 리뉴얼을 통해 부산은행은 상담 현장에서 강화된 고객 맞춤별 △자산 포트폴리오 설계 △가계·기업 대출 상담 △금융 상품 가입 등을 실시간으로 지원한다.

특히 상담과 동시에 상품가입 등 업무를 즉시 완료하지 않더라도 향후 영업점 및 모바일뱅킹과 연동해 계속 진행이 가능하다.

부산은행은 이번 리뉴얼을 시작으로 각 개별 고객의 금융 정보를 수집·분석한 빅데이터를 활용해 1인 점포 수준의 초개인화 맞춤 금융서비스를 제공한다는 계획이다.

김진한 부산은행 디지털금융본부장은 "이번 누비 리뉴얼을 통해 디지털 금융의 편리성과 금융상담의 전문성을 강화할 수 있게 됐다"며 "앞으로도 부산은행은 디지털 변화에 발맞춰 보다 나은 금융 서비스를 발굴해 나가겠다"고 전했다.

[e-mail] 이승연 기자