KT, 안산에 외국인 특화 매장 오픈…8개국어 서비스 지원

통신상담·특화서비스 제공

경기도 안산에 위치한 KT Foreigner Center에서 외국이 고객이 서비스를 제공받고 있는 모습. KT 제공

[파이낸셜뉴스] KT가 국내에서 외국인들을 대상으로 하는 오프라인 매장을 선보인다.

KT는 경기도 안산 원공동의 다문화 거리에 약 165㎡(약 50평) 규모의 'KT 외국인 센터(KT Foreigner Center)'를 오픈했다고 26일 밝혔다. 국내에서 외국인이 가장 많이 체류하는 곳으로 알려진 안산에 거점을 마련해 외국인에게도 편리한 통신 서비스를 제공하겠다는 목표다. 영업시간은 매주 월~일요일, 오전 10시30분부터 오후 7시30분까지다.

KT 외국인 센터는 중국어, 러시아어, 필리핀어, 캄보디아어, 인도네시아서, 네팔어, 베트남어, 미얀마어 등 8객 국어가 가능한 응대 직원을 채용했다.

방문 외국인이 모국어로 상품 상담을 받을 수 있게 하기 위해서다.

KT 외국인센터는 한국에 머무는 외국인 고객이 필요로 하는 서비스를 모두 제공할 수 있도록 지원할 계획이다. △통신서비스 상담 △항공권 발권 서비스 △결제·환전·교통 통합 선불카드 'WOWPASS' 발급 △폰 체험 공간 △액정, 배터리 등 부품 교체 등이다.

권희근 KT 커스터머부문 영업본부장(상무)은 "KT는 외국인을 미래의 고객으로 인식하고 준비를 철저히 하고 있으며, 외국인 고객을 위한 맞춤 통합 서비스로 기존 통신 매장의 틀을 깨는 신선한 경험을 꾸준히 제공할 계획이다"며 "이번에 처음 선보인 KT 외국인 센터는 이런 철학을 담아 오픈했으며 앞으로 외국인 고객 확대에 핵심적인 역할을 담당할 것"이라고 전했다.

[e-mail] 김준혁 기자