HUG, 고객만족도 향상 위해 노사 'CS 실천 협약'

지난 8일 부산에 위치한 주택도시보증공사(HUG) 본사에서 열린 고객만족도 향상을 위한 노사 합동 'CS 실천 협약식'에서 유병태 HUG 사장(왼쪽 두번째)을 비롯한 관계자들이 기념촬영을 하고 있다. HUG 제공

주택도시보증공사(HUG)는 지난 8일 부산 본사에서 고객 만족도 향상을 위한 노사 합동 'CS 실천 협약식'을 개최했다고 13일 밝혔다.

이번 협약은 노사가 협력해 고객에게 보다 나은 서비스 제공의 기반을 마련하기 위한 취지다.

노사는 CS 실천 협약문에 서명한 뒤 대고객서비스 향상방안, 고객응대 직원의 고충 파악, 개선안 마련 등을 논의했다.

또 'CS 혁신 협의회' 운영을 통해 CS, 민원 콜센터 등 소통 채널 관리기능을 통합하기로 했다.

[e-mail] 김서연 기자