[파이낸셜뉴스] 틴더, 범블 등 데이팅 애플리케이션(앱)에서 여성 사용자 수가 급감하고 있는 것으로 파악됐다. 데이팅 플랫폼 운영사는 최대한 많은 여성 유저를 유치하기 위해 품질과 서비스를 향상하는 데 주력하고 있다.
27일(현지시간) 영국 파이낸셜타임스(FT)는 데이팅 플랫폼 업체들이 여성 사용자들을 겨냥한 다양한 편의성 업데이트를 준비 중이라고 보도했다. 여성 유저만 사용할 수 있는 추가 기능, 도구 등이 추가될 예정이다.
여성 사용자 70% '번아웃' 경험…"성비 불균형, 매칭에 악영향"
틴더를 포함한 데이팅 앱 40여개를 보유한 '매치그룹'의 경우 플랫폼에 올라오는 콘텐츠를 조정할 수 있는 기능을 추가하며, 범블 또한 여성 유저의 사용 경험을 향상할 기능을 모색하고 있는 것으로 전해졌다.
여성 사용자가 데이팅 앱을 기피하는 이유는 서비스를 이용하면서 원치 않는 물리적 위협을 받고 있기 때문인 것으로 조사됐다. 이에 데이팅 앱에는 남성 이용자만 몰리고 여성 이용자는 빠져나가는 악순환이 지속되고 있다. 범블 조사에 따르면 앱을 사용하는 여성의 70%가 번아웃을 경험했다.
시장조사업체 민텔은 외신을 통해 "여성의 데이팅 앱 참여를 유도하는 게 (플랫폼 업체가 직면한) 가장 큰 어려움"이라며 "성비 불균형은 남성의 짝 찾기를 더욱 어렵게 만들고, 여성의 경우엔 더 불쾌한 경험을 겪을 수 있다"고 지적했다. 민텔의 설문조사에 따르면, 영국의 18~34세 남성 중 47%가 데이팅 앱을 이용하지만 같은 연령대의 여성 이용 비중은 25%에 불과했다.
틴더 보유한 매치그룹 시가총액 80% '폭락'…"여성 경험 향상이 최우선 과제"
여성 유저 감소는 데이팅 앱의 기업가치에도 악영향을 주고 있다. 매치그룹, 범블의 시가총액은 2021년 정점을 찍은 뒤 3년 만에 80% 가까이 폭락했다. 지난 3년간 매치 그룹은 400억달러(약 54조원), 범블은 180억달러(약 24조원)의 시총을 각각 잃은 것으로 확인됐다.
각 플랫폼들은 여성 사용자의 만족도를 높이기 위해 콘텐츠 관리 개선에 나섰다. 틴더의 경우 지난 2월 셀피 동영상을 여권이나 운전면허증, 사용자 프로필 이미지와 비교하는 자체 신원 확인 프로그램 선보였다.
아울러 유료 가입자의 증가와 연결된 매칭 정확성을 향상시키는 것도 집중하고 있다.
버나드 킴 매치그룹 최고경영자(CEO)는 최근 실적 발표에서 "Z세대, 그리고 특히 여성의 사용 경험 향상이 우리의 최우선 과제"라며 "문자 그대로 그들은 데이트앱에 가장 중요한 인구"라고 강조했다.
rainbow@fnnews.com 김주리 기자
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