"지하철 너무 더워요" 민원 벌써 5만건.. 가장 시원한 곳 '꿀팁' 어디

일찍 시작된 더위로 냉난방 민원 폭주
서울교통공사, 여름철 이용팁 공개

지난달 16일 오전 의자 없이 운행하는 서울 지하철 7호선 열차에 승객이 탑승해 있다./사진=연합뉴스

[파이낸셜뉴스] 올여름 평년보다 폭염이 기승을 부릴 것이라는 전망이 나오는 가운데 서울교통공사가 여름철 지하철을 시원하고 쾌적하게 이용할 수 있는 방법을 공개했다.

20일 공사에 따르면 열차 내 냉기 흐름에 따라 온도가 가장 낮은 곳은 객실 양쪽 끝 교통약자 배려석 주변이다. 온도가 가장 높은 곳은 객실 중앙부로, 체감 온도 상태에 맞춰 열차 내에서 자리를 이동하면 쾌적하게 지하철을 이용할 수 있다.

추위를 느끼는 승객의 경우 일반 칸보다 1도 높게 운영되는 약냉방 칸을 이용하면 된다.

약냉방 칸은 1·3·4호선에서는 4·7번째 칸이며 5·6·7호선은 4·5번째, 8호선은 3·4번째 칸이다.

다만 2호선의 경우 혼잡도가 높아 약냉방 칸을 따로 운영하지 않는다.

공사는 "냉방을 가동한 전동차 내부 온도를 측정한 결과 좌석 위치에 따라 2∼4도의 차이가 난다"며 "승객이 많은 경우 최대 6도까지 차이가 날 수 있다"고 설명했다. 이어 "열차가 혼잡하면 객실 온도가 오르기 때문에 혼잡도를 확인해 덜 붐비는 칸을 이용하는 것도 소소한 팁"이라고 덧붙였다.

열차 내 혼잡도 정보는 공사 공식 애플리케이션(앱)인 '또타지하철'에서 확인할 수 있다.

한편 평년보다 일찍 시작된 더위로 냉난방 불편 민원이 크게 늘었다. 실제 지난 1∼14일 공사가 접수한 불편 민원 5만9386건 중 냉난방 불편 민원은 5만1145건(81.6%)으로 집계됐다.

열차 승무원들은 출퇴근 시간대에 전 냉방 장치와 송풍기를 가동하는 등 적정 온도 유지를 위해 냉방 시스템을 조절하고 있다.

냉난방 관련 민원은 고객센터(1577-1234)나 '또타지하철' 앱, 챗봇을 통해 접수된다.

백호 서울교통공사 사장은 "쾌적한 지하철 이용 환경 조성을 위해 힘쓰고 있는 만큼 승객 여러분도 지하철 이용 시 적극적으로 활용해 주시기를 바란다"고 전했다.

[e-mail] 김수연 기자