삼성전자서비스, 국가고객만족도 조사 1위

삼성전자서비스 임직원들이 8일 '2024 국가고객만족도(NCSI) 전자제품 AS 부문 1위' 달성 기념촬영을 하고 있다. 삼성전자서비스 제공

삼성전자서비스가 한국생산성본부에서 발표한 '2024 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 AS부문 도입 첫해 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 지난 2일 발표된 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 가전제품, 휴대폰, 컴퓨터 AS 전 부문 1위 석권에 연이은 성과다.

국가고객만족도 조사는 기업의 서비스 품질 향상을 통한 경쟁력 제고를 목적으로 개발됐다.

[e-mail] 김동호 기자