신세계 경영진, AI 석학 만나 유통혁신 논의

앤드류 응 교수 초청 강연

30일 서울 강남구 조선팰리스호텔에서 열린 신세계그룹과 AI 석학 앤드류 응 교수(왼쪽 두번째)와의 만남에서 한채양 이마트 대표, 임영록 신세계그룹 경영전략실장, 정형권 지마켓 대표(왼쪽부터) 가 응 교수와 대화를 나누고 있다. 신세계그룹 제공

신세계그룹이 세계적인 AI(인공지능) 석학 중 한 명인 앤드류 응 미국 스탠포드대 교수와 그룹 주요 계열사 대표·임원들과 함께 하는 자리를 만들었다. AI를 경쟁력을 끌어올릴 새로운 동력으로 보고 협업과 지원에도 적극적으로 나선다는 계획이다.

신세계그룹은 응 교수가 30일 서울 강남구 조선팰리스호텔에서 그룹 경영진 20여명을 대상으로 'AI 시장 변화와 리테일 대응 전략'을 주제로 강연했다고 밝혔다. 이 자리에는 임영록 신세계그룹 경영전략실장을 비롯해 한채양 이마트 대표, 정형권 지마켓 대표 등 그룹 주요 계열사 대표와 IT 담당 임원 등이 참석했다.

유통기업과 AI 석학의 만남은 흔치 않은 일로 AI가 다양한 사업군에서 활용되고 있는 점을 고려해 미래 전략을 구상하기 위한 의지를 담은 자리라고 신세계는 설명했다.

응 교수는 'AI 석학' 중 한명으로, 현재 스탠포드대 컴퓨터과학 및 전기공학 교수다.

응 교수는 이날 "AI가 산업에 미치는 영향이 갈수록 커지고 있다"며 "광범위한 유통업 포트폴리오를 가진 신세계그룹은 미래 유통 혁신을 위해 AI를 적극 활용해야 한다"고 강조했다.

이 자리에서 그룹 경영진은 변화를 위한 AI 활용 방안에 대한 고민과 계획에 대해서도 응 교수와 대화를 나눴다고 신세계는 전했다. 한 대표는 "AI를 활용해 장차 여러 오프라인 매장과 온라인 플랫폼을 고객 관점에서 경계 없이 유기적으로 연결하고자 한다"며 "AI를 회사는 물론 직원 개개인의 새로운 성장 무기로 삼게 하고자 고민이 많다"고 말했다.

정 대표는 "그간 신세계그룹이 축적한 광범위한 데이터를 활용하기 위해 AI를 어떻게 쓸 수 있을지 구상하고 있다"고 했다. 신세계는 초개인화 마케팅 등 다양한 분야에서 AI를 적극적으로 활용하고 있다. 이마트의 할인 행사도 행사의 효과와 상품별 수요 예측 등을 모두 AI가 하고 있다.

SSG닷컴은 상품 이미지 검색이 가능한 '멀티모달 AI'를 자체 개발해 활용하고 있다. 신세계까사의 온라인몰인 '굳닷컴'은 고객이 찾는 상품이 검색 결과 나오지 않더라도 유사한 상품을 추천해주는 서비스를 AI를 통해 만들었다.

스타벅스는 폐쇄회로(CC)TV 영상을 실시간으로 분석해 음료 반납대와 매장의 혼잡도 등을 전용 모니터를 통해 제공하는 등 AI를 활용 중이다.

[e-mail] 이정화 기자