CJ대한통운, 주7일 배송·주5일 근무제 시대 연다

택배산업 새로운 표준 완성

CJ대한통운 제공

[파이낸셜뉴스]
CJ대한통운이 택배시장에서 혁신의 바람을 이어간다. 이르면 내년부터 '주7일배송·주5일 근무' 시스템을 도입할 예정이어서다.

20일 업계에 따르면 CJ대한통운은 내년부터 일요일과 공휴일을 포함해 주7일 언제든 택배를 받을 수 있는 배송서비스 매일 오네(O-NE)를 시작한다. 이와 함께 택배기사 대상으로 수입 감소 없는 주5일 근무제를 도입해 실질적인 휴식권 확대도 함께 추진한다. 새로운 배송 시스템의 구체적인 내용은 이해관계자 협의를 거쳐 오는 10월 중 윤곽이 나올 예정이다.

CJ대한통운은 주 7일 배송을 핵심으로 한 '매일 오네'를 도입하면서 소비자 편익 증진은 물론 건강한 이커머스 생태계 발전에도 기여할 것으로 기대하고 있다. 특히 매일 오네 도입은 회사와 대리점, 택배기사, 택배노조 등 택배산업 생태계 구성원 간의 자발적인 협력을 통해 이뤄진다는 점에서 의미가 크다는 게 CJ대한통운의 설명이다.

우선 CJ대한통운과 대리점연합회는 지난 19일 서울 종로구 CJ대한통운 본사에서 '택배서비스 혁신을 위한 공동선언'을 진행하고 매일 오네의 성공적 도입을 위해 적극 협력하기로 약속했다.

CJ대한통운 관계자는 "이커머스 및 택배산업의 경쟁이 격화되고 시장환경이 급박하게 변화하면서, 위기 극복과 동반성장을 위해서는 서비스 혁신이 반드시 필요하다는 데 택배 현장의 대리점과 택배기사, 노조도 인식을 함께 한 결과"라고 설명했다.

CJ대한통운은 매일 오네 도입이 이커머스와 택배산업 뿐 아니라 소비자 생활이 크게 변화할 것으로 기대하고 있다.

우선 일부 플랫폼에서만 가능하던 휴일배송이 보편화되면서 최근 성장 둔화와 경쟁격화로 고심하던 이커머스에 새로운 돌파구로 작용할 것이란 시각이다. 또 소비자 생활은 더욱 편리해지면서 선택의 폭이 넓어지고 소비의 질도 더 높아질 것이란 의견이다.

택배기사 근무형태는 이틀 휴무를 보장하는 형태의 주5일 근무제로 단계적으로 전환된다. 이를 통해 사회적 합의에 따른 가이드라인인 주당 60시간 근무를 준수하는 가운데 실질적인 휴식일을 확대한다. 나아가 기존 배송구역은 보장하는 가운데 탄력적인 운영시스템을 구축해 궁극적으로 수입감소 없는 주5일 근무제가 안착되도록 한다는 계획이다.

앞으로 CJ대한통운은 성공적인 매일 오네 시행을 위해 인프라와 시스템 구축에 박차를 가한다.

인공지능(AI)∙빅데이터 역량을 기반으로 배송권역별 물량 예측 등 철저한 사전 시뮬레이션을 실시해 내년 초 본격적인 주7일 배송시스템 가동에 차질이 없도록 만전을 기한다. 이와 함께 현장 대리점과 택배기사, 고객사들의 의견을 적극 청취하고 수용해 택배산업 생태계 구성원이 상생할 수 있는 서비스 혁신을 이룬다는 구상이다.

윤진 CJ대한통운 한국사업부문 대표는 "이번 택배서비스 혁신이 주7일 배송과 주5일 근무제를 통해 소비자와 택배산업 종사자 모두가 윈윈 할 수 있는 계기가 될 것"이라며 "이커머스의 핵심 동반자로서 산업생태계 발전에 기여하는 택배산업의 새로운 표준을 만들어 나갈 것"이라고 말했다.

[e-mail] 장유하 기자