KB스타뱅킹 수 시간 '먹통'…현재 정상 가동

로그인 장애로 이체 등 서비스 중단
KB국민은행 "접속장애 원인 파악 중"

4일 발생한 KB국민은행 스타뱅킹 접속장애 화면 캡처.

[파이낸셜뉴스]KB국민은행 앱 '스타뱅킹'에서 4일 접속 장애가 발생해 금융 소비자들이 몇 시간 동안 불편을 겪었다. KB국민은행은 접속 장애 원인을 파악하고 있다.

KB국민은행에 따르면 이날 오전 10시께부터 3시간 넘도록 국민은행의 앱인 'KB스타뱅킹'에 로그인이 되지 않는 장애가 나타났다. 앱 접속 자체가 막히면서 이날 오전 내내 온라인 앱 서비스(예금, 대출, 이체 등)가 중단됐다.

앱 실행 후 로그인조차 되지 않는 이용자들은 "이체가 급한데 접속할 수 없다" "앱을 삭제했다가 깔아도 접속되지 않는다"고 불편함을 호소했다.

이에 국민은행은 이날 오전 앱을 통해 '현재 일시적인 거래량 증가로 로그인이 지연되고 있습니다. 잠시 후 이용해주시기 바랍니다. 불편을 드려 죄송합니다'며 안내했다.

국민은행 관계자는 "정확한 접속 장애 원인을 찾고 있다"고 말했다.

최근 은행권이 대출 제한 조치에 나서면서 5대 시중은행 가운데 대출 규모가 가장 많은 국민은행에 소비자들이 몰린 영향으로 추정된다.

오후 2시20분 현재 스타뱅킹 앱은 정상적으로 접속할 수 있다.

[e-mail] 박소현 기자