한화손보, 모바일 화상 고객센터 오픈

[파이낸셜뉴스] 한화손해보험은 보험사 최초 디지털 화상창구 도입에 이어 손해보험업계 최초로 모바일 화상 고객센터를 오픈한다고 6일 밝혔다.

모바일 화상 고객센터 오픈으로 창구를 방문하지 않고 어디서든 간편하게 자신의 모바일 기기를 이용해 화상상담을 할 수 있고 대면과 동일한 업무처리가 가능하다.

특히 기기 조작에 어려움을 겪는 디지털 취약계층을 위해 하나의 기기로 다자 상담이 가능한 '1디바이스 멀티인증' 서비스도 제공한다. 동일 공간에 있는 다수 보험관계자가 동시 접속이 필요한 경우 각자의 기기로 접속해야 하는 불편함 대신 하나의 기기에서 멀티인증이 가능한 서비스다.

문수진 한화손해보험 고객서비스실장은 "고객의 소중한 시간과 비용을 획기적으로 절감할 수 있는 차별화된 서비스가 될 것으로 기대한다"고 했다.

[e-mail] 예병정 기자