ABL생명, 소비자중심경영 인증 신규 획득

지난 9일 서울 송파구 롯데호텔에서 열린 소비자중심경영(CCM) 인증서 수여식에서 임명기 ABL생명 금융소비자보호총괄책임자(CCO·오른쪽)와 이재근 소비자부장이 기념사진을 촬영하고 있다./사진=ABL생명

[파이낸셜뉴스] ABL생명은 지난 9일 2024년 하반기 소비자중심경영(CCM) 인증을 신규 획득했다고 10일 밝혔다.

CCM 인증은 기업의 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속적인 개선활동을 추진하는지 평가하는 제도로 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원에서 운영하고 있다.

ABL생명은 △소비자중심경영 및 윤리경영 실천 노력 △고객의 소리(VOC) 분석을 통한 고객 서비스 품질 개선 △경영진의 실천 의지 △CCM 조직 운영 등의 부문에서 소비자중심경영 이행을 위한 노력과 성과를 인정받아 신규 인증기관으로 최종 선정됐다.

임명기 ABL생명 금융소비자보호총괄책임자(CCO)는 "소비자중심 경영가치 실현을 위해 전사적으로 추진해 온 소비자중심경영 활동들을 인정받아 'CCM 인증'이라는 값진 결과로 이어져 매우 뜻깊다"며 "앞으로도 ABL생명은 소비자 권익 보호와 증진을 위해 고객의 목소리에 더욱 귀 기울이고 이를 경영전반에 반영해 나갈 계획"이라고 했다[e-mail] 예병정 기자