콜센터 직원 거리 내몰릴 때… 기업은 챗봇으로 매출 올렸다 [AI, 미래 직업을 바꾸다]

#KB국민은행은 지난해 말 고객센터 업무를 맡던 콜센터 용역업체를 줄이면서 상담사 240여명을 해고할 예정이라고 통보했다. 상담원이 하던 업무를 챗봇 등 인공지능(AI)이 대신하면서 나타난 변화였다. 실직 위기에 처한 상담사들은 거

2024-11-07 18:24:26

정국 반전 카드 '인적쇄신' 만지작 [尹정부 임기 반환점]

윤석열 대통령의 임기 전반기는 여소야대와 당정 갈등이란 최악의 정치 환경 속에 진행됐다. 이재명 더불어민주당 대표의 사법리스크가 있었음에도 이를 활용하지 못했고, 오히려 당정 갈등으로 시너지 조차 기대하기 어려운 상황이 지속돼

2024-11-06 18:20:01

여소야대·당정갈등 부담, 정면돌파 한다[尹 임기 전반기 결산]

[파이낸셜뉴스] 윤석열 대통령의 임기 전반기는 여소야대와 당정 갈등이란 최악의 정치 환경 속에 진행됐다. 이재명 더불어민주당 대표의 사법리스크가 있었음에도 이를 활용하지 못했고, 오히려 당정 갈등으로 시너지 조차 기대하기 어려운 상

2024-11-06 11:56:20

한동훈 "보수, 외연 넓혀야 승리 가능…이기기 위해 변화·쇄신해야"

[파이낸셜뉴스] 한동훈 국민의힘 대표는 5일 20년 이상 보수당을 지지해 온 평생당원과 만난 자리에서 "이제 국민의힘은 외연을 확장해야 승리할 수 있다"고 밝혔다. 한 대표는 이날 국민의힘 중앙당사에서 열린 평생당

2024-11-05 11:57:08

野, '與 추천 배제' 상설특검 규칙 개정안 운영위 단독 처리..與 반발 퇴장

[파이낸셜뉴스] 야권이 31일 김건희 여사를 겨냥한 상설특검을 추천할 때 여당을 배제할 수 있도록 하는 국회 규칙 개정안을 단독으로 의결했다. 국회 운영위원회는 이날 국정감사를 종료한 뒤 전체회의를 열고 야당 주도로 '특별

2024-10-31 23:51:07

조국혁신당 "금투세 예정대로 시행해야"…尹 탄핵 이어 민주와 거리두기

[파이낸셜뉴스] 조국혁신당이 금융투자소득세(금투세) 내년 시행 법안을 당론으로 발의하면서 더불어민주당과의 차별화를 꾀하는 것으로 보인다. 혁신당은 앞서 윤석열 대통령 탄핵소추안도 발의하면서 민주당보다 발 빠르게 이슈를 선점

2024-10-30 16:59:22

日이시바 총선거 승부수...자충수 되나

【도쿄=김경민 특파원】 이달 27일 이시바 내각 출범 이후 일본의 첫 중의원(하원) 총선거가 실시되는 가운데 선거일이 가까워 갈수록 여당의 과반 의석 확보가 어려울 것이란 분석이 나오고 있다. 지난 1일 취임한 이시바 시게

2024-10-24 10:35:58

[fn사설] 무관심에 헛돈 쓰는 교육감 직선제 폐지해야

지난 16일 실시된 서울시교육감 보궐선거에서 진보 진영 정근식 후보가 50.24%의 지지를 얻어 당선됐다. 보수 진영 조전혁 후보의 득표율 45.93%보다 4%p 남짓 더 얻었다. 전임자의 남은 임기 1년8개월 동안 교육감 업무를

2024-10-17 18:41:20

"이변은 없었다" 엇갈린 野 희비..'웃는' 이재명, '고개숙인' 조국

[파이낸셜뉴스] 10·16 재보궐 선거가 큰 이변 없이 끝났다. 더불어민주당은 텃밭 '호남'을 지키며 이재명 대표의 리더십이 견고함을 입증했다. 특히 '2기 이재명 체제' 시작부터 지속적으로 언급된 '호남 홀대

2024-10-17 16:23:24

국힘-민주, 전통적 텃밭 사수해 체면치레 성공[10.16 재보선]

[파이낸셜뉴스] 10·16 재보궐 선거에서 국민의힘과 더불어민주당이 텃밭을 사수하면서 체면치레를 한 것으로 풀이된다. 당초 이번 재보선은 미니선거로 큰 관심을 끌지 못할 것으로 예상됐다. 하지만 하루가 다르게 변하는 판

2024-10-16 23:01:55