[자영업자 천태만상] 손님 진상짓 지적에 "커피 던지기 전에 닥쳐!"

[파이낸셜뉴스] 카페 사장이 할아버지 손님의 반말과 고성 등 예의 없는 모습을 지적하자 욕설과 폭언을 당한 사례가 한 인터넷 카페에 소개됐다. 26일 '아프니까 사장이다' 카페에 따르면 작은 카페를 운영하는 사장은 최근 '

2024-07-26 14:43:40

요구사항 안들어주면 "금감원에 신고"… 보험사는 과잉 보상 [악성민원에 멍드는 보험산업]

"반복적으로 민원을 제기하다가 본인의 요구 사항이 수용되지 않으면 응대를 꼬투리 삼아 상담사를 괴롭히는 경우가 다반사입니다." "호응어나 숨소리 조차도 한숨을 쉬었다느니, 비웃었다느니 트집을 잡아 관리자와

2024-07-22 18:31:02

"악성민원, 금감원 민원공시에서 제외해야"[악성민원에 멍드는 보험산업(끝)]

[파이낸셜뉴스]   "반복적으로 민원을 제기하다가 본인의 요구 사항이 수용되지 않으면 응대를 꼬투리 삼아 상담사를 괴롭히는 경우가 다반사입니다."  "호응어나 숨소리 조차도 한숨을

2024-07-22 15:13:11

광명시, 홈페이지 직원 이름 비공개 전환...악성민원에서 공무원 인권 보호

【파이낸셜뉴스 광명=장충식 기자】 경기도 광명시가 과도한 민원 스트레스에 시달리는 직원들을 보호하기 위해 홈페이지 내 직원 이름을 비공개로 전환한다. 23일 광명시에 따르면 시는 악성 민원인으로부터 공무원을 보호하기 위해 시청 홈페

2024-04-23 13:20:30

김포시, 직원들 심리 지원 및 민원응대 매뉴얼 재정비

【파이낸셜뉴스 경기=노진균 기자】 경기 김포시가 악성 민원으로 고통받던 공무원 사망 건과 관련, 공무집행방해 및 모욕죄, 정보통신법상 명예훼손 등 혐의로 김포경찰서에 수사 의뢰서를 제출한 가운데 충격받은 직원을 대상으로 심리지원을

2024-03-14 11:51:04

간협 "의료공백에 간호사 '불법진료' 내몰려..보호법 제정해야"

[파이낸셜뉴스] 대한간호협회는 전공의들이 의대 증원에 반발해 환자 곁을 떠나면서 간호사들이 '불법진료' 내몰리고 있다며 간호사 보호법을 제정해달라고 주장했다. 대한간호협회(간협)는 23일 오전 협회 서울연수원 강당에서 ‘의

2024-02-23 10:28:37

"가축전염병 방역인력, 산림치유로 일상회복"

[파이낸셜뉴스 대전=김원준 기자] 한국산림복지진흥원은 지난 한 해 동안 가축전염병 대응인력 939명에게 산림치유를 제공한 결과, 정서 안정과 직무 스트레스 해소 효과가 있었다고 25일 밝혔다.  가축전염병 대응인력은 가축감

2024-01-25 14:55:47

공무원 감정노동 수준 '위험' 범주…"참아서 해결 46.2%"

[파이낸셜뉴스] 국가공무원의 감정노동 수준이 '위험' 범주로 나타나 정부가 보호·지원 방안 마련을 추진하기로 했다. 인사혁신처는 공무원의 직무수행과 관련한 감정노동에 대한 실태조사를 처음으로 실시, 13일 결과를 발표했

2023-12-13 15:08:17

119에 전화해 "샤워할테니 30분 뒤에 구급차 보내줘" ...되레 출동 소방관 징계받았다

[파이낸셜뉴스] 샤워를 해야 한다며 30분 후 구급차를 보내달라는 신고를 받고 출동했다가 악성 민원에 시달린 119 대원이 되레 경고 처분을 받자 소방노조가 크게 반발하고 나섰다. 20일 소방노조에 따르면 신고자 A씨는

2023-11-21 05:43:41

[fn이사람]"어르신과 통화하다보면 콜센터 스트레스 풀려요"

"콜센터에 근무하면서 전화 응대를 통한 봉사활동을 해 보니 힘들다기보다 오히려 스트레스가 줄어들었다. 화가 난 고객들을 상대하면서 상했던 마음을 어르신과 이야기하다 보면 평안해지고, 마음이 따뜻해져 오히려 위로를 받는다.&

2023-11-14 18:26:02