삼성, 자체 생성형 AI 모델 2세대 '삼성 가우스2' 공개

[파이낸셜뉴스]  "직원이 모르는 내용을 AI가 즉시 해결해 삼성의 생산성은 더 높아질 것입니다." 삼성전자가 21일 '삼성 개발자 콘퍼런스 코리아 2024'에서 여러 데이터 유형을 동시에 처리할 수 있는

2024-11-21 09:04:55

인천시, 신청사 및 루원복합청사 건립 정상 추진

【파이낸셜뉴스 인천=한갑수 기자】 인천시는 시민이 행복한 세계초일류도시에 맞는 신청사와 지역 균형발전을 위한 루원복합청사 건립 및 공공시설 재배치 추진에 박차를 가하고 있다. 인천시는 신청사 건립과 루원복합청사 건립 등을

2024-11-12 09:29:22

콜센터 직원 거리 내몰릴 때… 기업은 챗봇으로 매출 올렸다 [AI, 미래 직업을 바꾸다]

#KB국민은행은 지난해 말 고객센터 업무를 맡던 콜센터 용역업체를 줄이면서 상담사 240여명을 해고할 예정이라고 통보했다. 상담원이 하던 업무를 챗봇 등 인공지능(AI)이 대신하면서 나타난 변화였다. 실직 위기에 처한 상담사들은 거

2024-11-07 18:24:26

TS, '고객 만족 경영' 국제 표준 ISO 10002 인증 신규 획득

[파이낸셜뉴스] 한국교통안전공단(TS)은 고객 만족 최우선 경영 성과를 인정 받아 지난달 31일 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객만족경영시스템(ISO 10002) 국제 표준인증을 신규 취득했다고 6일 밝혔다. 고객만족경

2024-11-06 10:08:15

LG CNS, 구글이 인정한 ‘생성형AI 전문기업’

LG CNS는 아시아 최초로 구글 클라우드의 '생성형 AI 전문기업' 인증을 획득했다고 10일 밝혔다. LG CNS는 생성형 AI 분야 인증이 지난 7월 신설된 지 두 달 만에 이를 취득하며, 생성형 AI 기술력과 서비스 역량을 인

2024-10-10 18:11:15

구글 클라우드가 LG CNS의 생성형 AI 서비스 인정했다

[파이낸셜뉴스] LG CNS는 아시아 최초로 구글 클라우드의 '생성형 AI 전문기업' 인증을 획득했다고 10일 밝혔다. LG CNS는 생성형 AI 분야 인증이 지난 7월 신설된 지 두 달 만에 이를 취득하며, 생성형 AI

2024-10-10 11:23:39

양종희·임종룡 등 금융수장들 국감 줄소환 예고

양종희 KB금융그룹 회장과 임종룡 우리금융그룹 회장이 22대 국회의 첫 국정감사 증인대에 오른다. 양 회장은 콜센터 직원의 처우 문제와 관련해 국회 환경노동위원회에, 임 회장은 손태승 전 회장의 친인척 부당대출 문제로 국회 정무위원

2024-09-30 18:17:11

KB양종희·우리 임종룡 22대 첫 국감 증인대 오른다

양종희 KB금융그룹 회장과 임종룡 우리금융그룹 회장이 22대 국회의 첫 국정감사 증인대에 오른다. 양 회장은 콜센터 직원의 처우 문제와 관련해 국회 환경노동위원회에, 임 회장은 손태승 전 회장의 친인척 부당대출 문제로 국회 정무위원

2024-09-30 17:01:45

귀뚜라미, 가정용보일러 우수콜센터 4년 연속 선정

[파이낸셜뉴스] 귀뚜라미가 '2024 콜센터품질지수(KS-CQI)' 조사에서 4년 연속 가정용보일러 부문 우수기업에 선정됐다. 26일 귀뚜라미에 따르면 본원적 서비스와 부가적 서비스, 신뢰성, 친절성, 적극성, 접근 용이성, 물리적

2024-09-26 09:10:53

신한은행, 2024 KS-CQI 콜센터 품질지수 3년 연속 '1위'

[파이낸셜뉴스]신한은행은 한국표준협회(KSA)에서 진행한 ‘2024 KS-CQI 콜센터 품질지수’ 조사에서 3년 연속 전체기업 중 1위 및 10년 연속 최우수기업으로 선정 됐다고 25일 밝혔다. ‘KS-CQI(Korean Stand

2024-09-25 14:54:54