"고객의 마음을 읽어라" 고객 경험 관리·고도화 나선 금융권

[파이낸셜뉴스] 기업 및 브랜드 경쟁력에 영향을 미치는 핵심 요소로 만족스러운 '고객 경험'이 강조되는 가운데, 금융권에서도 고도화된 고객 경험 관리 전략을 펼치고 있다. 24일 금융권에 따르면, 글로벌 외환 토탈

2024-11-22 17:38:13

"지주택 탈퇴 어떻게 하나요?"...100일간 170여건 상담

[파이낸셜뉴스] 서울시 지역주택조합 관련 피해 상담 건수가 100일간 170여 건에 달하는 것으로 나타났다. 19일 서울시에 따르면 시는 지난 8월부터 주택법이나 규정을 잘 몰라 어려움을 겪는 지역주택조합 피해자를 돕기 위해 '지역

2024-11-19 10:54:07

'싱글맘 죽음 내몬 불법추심'에 금융당국 "무늬만 대부업체, 시장서 퇴출할 것"

[파이낸셜뉴스] 김소영 금융위원회 부위원장은 13일 "불법사금융의 형태가 갈수록 비대면･디지털화되며 더욱 악랄해지고 있다"며 "대부업 등록요건 강화를 통해 ‘무늬만 대부업체인’ 불법사금융업자를 시장에서 퇴

2024-11-13 10:02:39

국민은행, 총 18회 국가고객만족도 1위

KB국민은행은 한국생산성본부가 선정해 발표하는 '2024년도 국가고객만족도(NCSI) 조사'에서 시중은행 최초로 총 18회 시중은행부문 1위로 선정됐다고 12일 밝혔다. NCSI 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개

2024-11-12 18:24:51

KB국민은행, 2024년도 국가고객만족도(NCSI) 시중은행부문 1위

[파이낸셜뉴스] KB국민은행은 한국생산성본부가 선정해 발표하는 '2024년도 국가고객만족도(NCSI) 조사'에서 시중은행 최초로 18회 연속 시중은행부문 1위로 선정됐다고 12일 밝혔다. NCSI 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간

2024-11-12 09:54:34

교보라이프플래닛, '보험약관등 이해도 평가' 3년 연속 업계 최상위

[파이낸셜뉴스] 교보라이프플래닛생명은 금융위원회가 주관하고 보험개발원이 실시한 제28차 보험약관 등 이해도 평가에서 생명보험사 중 가장 높은 등급을 받았다고 7일 밝혔다. 올해까지 교보라플은 3년 연속 가장 높은 평가 등급을 받고

2024-11-07 10:03:46

KB손해보험, 자사 앱에 의료·건강 헬스케어 콘텐츠 탑재

[파이낸셜뉴스] KB손해보험은 6일 KB손해보험 앱에 헬스케어 신규 콘텐츠를 탑재했다고 밝혔다. 먼저 '비대면 진료 서비스'가 추가됐다. 서비스를 이용하면 고객이 병원을 방문하지 않아도 간편하게 진료를 받을 수 있다. 또 제휴 병원

2024-11-06 09:53:29

KB국민은행, KB스타뱅킹 자산관리 서비스 개편

[파이낸셜뉴스] KB국민은행은 KB스타뱅킹 자산관리 서비스를 누구나 쉽고 간편하게 이용할 수 있도록 개편한다고 31일 밝혔다. 새롭게 바뀐 KB스타뱅킹의 자산관리 서비스는 고객이 자산 현황을 한눈에 파악할 수 있도록 사용자 UI&m

2024-10-31 14:08:32

"한국에서 계좌 개설 어려워요" 신한은행, 외국인 유학생에 찾아가는 서비스 진행

[파이낸셜뉴스] 신한은행은 지난 29일 경상북도 경주시 동국대학교 WISE 캠퍼스에서 외국인 유학생을 위한 ‘찾아가는 계좌개설 서비스’를 진행했다고 30일 밝혔다. 신한은행은 국내 은행 방문을 어려워하는 외국인 유학생와 근로자를 위

2024-10-30 11:21:37

취약층 포용금융 앞장… 부산신보 설립 첫 ‘대통령 표창’

부산신용보증재단이 설립 이래 처음으로 대통령 표창을 받는 영예를 안았다. 부산신용보증재단(이하 재단, 이사장 성동화)은 29일 서울 한국경제인협회 컨퍼런스센터에서 열린 '제9회 금융의 날' 행사에서 포용금융 부문 금융발전 기여 공로

2024-10-29 18:35:41