"×××야, 내 말도 못 알아듣냐"... 블랙컨슈머 차단 대응방안 절실

보험사들에 주로 접수되는 악성민원에 대처하기 위한 문제행동민원소비자 응대 매뉴얼은 마련돼 있으나, 법률적 판단에 따른 강력 대응의 부담과 세부적인 기준 부재 등의 요인으로 실행에 어려움이 존재하고 있다. 이에 악성민원인에 대한 명확

2024-06-09 18:56:36

“목소리가 좋다, 예쁠 것 같다”...악성민원 원천 차단 위한 강력한 대응 방안 '절실'

#OBJECT0# [파이낸셜뉴스]보험사들에 주로 접수되는 악성민원에 대처하기 위한 문제행동민원소비자 응대 메뉴얼은 마련돼 있으나, 법률적 판단에 따른 강력 대응의 부담과 세부적인 기준 부재 등의 요인으로 실행에 어려움이 존

2024-06-07 16:00:04

울산서 극단적 선택한 20대 공무원.. 악성민원에 시달렸나

【파이낸셜뉴스 울산=최수상 기자】 "20대의 저연차 공무원이 감당하기 힘든 민원 업무에 대한 부담으로 죽음에 이르게 된 것입니다." 울산 울주군의 한 공무원이 지난 8월 21일 극단적 선택으로 숨진 것과 관련해

2023-09-13 14:42:45

쓰러졌는데도 "쇼 하지마"..악질 민원인 상대하다 기절, 끝내 사망한 공무원

[파이낸셜뉴스] 소리를 지르는 등 악성 민원인을 응대하다가 실신해 의식불명에 빠진 세무서 공무원이 결국 세상을 떠났다. 17일 국세청 등에 따르면 지난달 24일 민원인을 응대하는 과정에서 쓰러졌던 경기 동화성세무서 민원

2023-08-18 06:41:28

내 마음에 안들면 "너 고소" 무고죄 늘며 사회갈등 초래

#1. A씨(여)는 "B씨가 남편에게 내연관계를 알리겠다고 협박해 돈을 뜯어냈다"며 경찰에 고소했다. 그러나 수사 결과 무혐의로 밝혀졌다. A씨는 1심에서 무고죄로 징역 10월의 실형을 선고받았다. #2. C씨는

2017-09-04 17:51:00