[fn이사람] "고객문의 수만개 뜯어보니 개선점 보였죠"

롯데온의 고객센터는 'CV(customer value)'팀이 맡고 있다. 더 친숙한 CS(customer satisfaction)의 '만족' 대신 '가치'를 쓴 건 CV팀이 단순 고객 만족에 그치지 않고 고객 가치를 구현하는 것을

2023-08-09 17:55:46

[이번 주말 백화점에서는] 가정의 달 맞이 행사 풍성

[파이낸셜뉴스] 5월 가정의 달을 앞둔 이번 주말 백화점에서는 온 가족이 함께 즐길 수 있는 다양한 이벤트가 마련된다. 또한 어린이날과 어버이날 선물로 적당한 제품들의 할인전도 이어진다. 29일 롯데백화점에 따르면 다가오는 가정의

2023-04-28 14:04:52

SPC삼립, 지금 ‘줍줍’ 기회···내년 포켓몬빵 더 강해진다-IBK

[파이낸셜뉴스] IBK투자증권은 12일 SPC삼립이 올해 4·4분기에도 시장 기대에 부합하는 실적을 달성할 것으로 전망하고, 투자의견 ‘매수’와 목표주가(10만원)를 유지했다. SPC삼립의 지난 2·

2022-12-12 08:43:30

'MZ명절' 핼러윈 키워드 20대 이태원, 30대는 공주옷

[파이낸셜뉴스] 6세 딸을 둔 직장인 김모씨는 유치원에서 핼러윈 파티를 연다고 해서 급하게 엘사 드레스를 인터넷쇼핑몰에서 구매했다. 이전에는 크리스마스 정도만 챙겼는데 이젠 핼러윈 데이까지 챙겨야 하나 싶었지만 유치원에서 보내온

2022-10-28 16:18:33

마켓컬리, 스티커 33종 들어있는 '포켓몬김' 한정판매

컬리는 33종의 포켓몬스터 스티커가 들어 있는 ‘포켓몬 바삭한 재래김 16봉’을 마켓컬리에서 한정 판매한다고 1일 밝혔다. 이날 오전 11시부터 판매를 시작하는 포켓몬김은 16봉이 한 세트로 돼있다. 피카츄부터 잠만보까지 총 9종의

2022-09-01 09:48:04

GS25, 재래김에 포켓몬 렌티큘러칩 담는다... "포켓몬김 출시"

[파이낸셜뉴스] GS25는 '포켓몬 렌티큘러칩'을 동봉한 재래김 상품을 출시했다고 31일 밝혔다. 포켓몬김의 특징은 동봉된 ‘포켓몬 렌티큘러칩’이다. 보는 각도에 따라 이미지가 변하며 반짝이는 렌티큘러칩 특성을 이용해 포

2022-08-31 08:57:27

나만의 ‘라면 레시피’ 신제품으로... 식품업계, 소비자 의견 적극 반영

식품업계에 소비자 의견을 적극 반영한 신제품 출시가 잇따르고 있다. 신제품을 홍보하기 위한 마케팅 비용도 줄일 수 있는데다 안정적인 고객층을 확보할 수 있어 이같은 움직임이 증가하는 추세다. 29일 업계에 따르면 오뚜기는 최근

2022-08-29 18:10:41

식품업계 '소비자가 만든 신제품' 이 대세

식품업계에 소비자 의견을 적극 반영한 신제품 출시가 잇따르고 있다. 신제품을 홍보하기 위한 마케팅 비용도 줄일 수 있는데다 안정적인 고객층을 확보할 수 있어 이같은 움직임이 증가하는 추세다. 29일 업계에 따르면 오뚜기는 최근 소

2022-08-24 14:52:33

"대중화 단계 진입한 블록체인·암호화폐..특금법 시작으로 제도화 법안 뒷받침돼야" [블록포스트 신년 좌담회]

지난해 블록체인·암호화폐 산업은 글로벌 정보기술(IT) 기업인 페이스북의 블록체인 프로젝트 '리브라'로 출렁였다. 리브라 프로젝트는 세계 각국에 글로벌 기준에 맞는 블록체인·암호화폐 정책과 시장기준 마련이

2020-01-06 17:19:35

블록체인-암호화폐 이미 대중화...韓, 제도화 서둘러야

지난해 블록체인·암호화폐 산업은 글로벌 정보기술(IT) 기업인 페이스북의 블록체인 프로젝트 ‘리브라’로 출렁였다. 리브라 프로젝트는 세계 각국에 글로벌 기준에 맞는 블록체인· 암호화폐 정책과 시장기준 마련이

2020-01-06 10:54:32