LG전자 서비스센터 통폐합 속도…출장 AS로 운영 효율성 높인다

LG전자가 서울을 포함한 전국 주요 가전 서비스센터 통폐합에 속도를 내고 있다. 많은 인력·비용이 투입되는 서비스센터를 축소하는 대신 출장 위주로 사후관리(AS)체계를 재편해 운영효율을 높이려는 조치로 분석된다. 다만

2024-09-02 18:55:47

LG전자, 서비스센터 통폐합 속도…AI가전 경쟁 변수 되나

#OBJECT0#[파이낸셜뉴스]LG전자가 서울을 포함한 전국 주요 가전 서비스센터 통폐합에 속도를 내고 있다. 많은 인력·비용이 투입되는 서비스센터를 축소하는 대신 출장 위주로 사후서비스(AS)를 재편해 운영 효율을 높

2024-09-02 14:50:10

"AS는 삼성" 수해 현장에 특별팀 파견

[파이낸셜뉴스] 삼성전자서비스가 집중호우 피해 지역에 특별서비스팀을 파견하고 수해 복구에 나섰다. 삼성전자서비스는 지난 11일 충남 논산시 강경읍과 전북 완주군 운주면을 시작으로 수해 복구 서비스 거점을 구축했다고 12일 밝혔다.

2024-07-12 13:47:58

삼성전자서비스, 국가고객만족도 조사 1위

삼성전자서비스가 한국생산성본부에서 발표한 '2024 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 AS부문 도입 첫해 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 지난 2일 발표된 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 가전제품, 휴대폰

2024-07-08 18:44:00

삼성·LG, 가전제품 AS 고개 만족도 '공동 1위'

삼성전자서비스와 LG전자가 한국표준협회에서 주관하는 2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 1위차지했다고 2일 밝혔다. 삼성전자는 고객이 선정한 가전제품, 휴대폰, 컴퓨터 AS 전 부문 만족도 1위 기업에 선정됐다. LG전자

2024-07-02 18:27:47

전매방문 예약도 휴대폰...대우건설, 모바일 상담앱 리뉴얼 오픈

[파이낸셜뉴스] 대우건설은 고객 니즈를 반영해 '푸르지오 모바일 상담앱'을 리뉴얼 오픈 했다고 2일 밝혔다. 회사측에 따르면 모바일 상담앱은 분양 시점부터 애프터서비스(AS) 기간이 만료되는 입주 3년차 고객들을 대상으로 하는 어

2024-07-02 09:13:38

"옷벗은 사진도 있는데"..수리 맡긴 휴대폰 집에 가져가 1시간 넘게 훔쳐본 AS기사

[파이낸셜뉴스] 한 전자제품 서비스센터 직원이 수리를 맡긴 고객의 휴대전화 사진첩을 1시간 넘게 훔쳐본 것이 밝혀져 논란이 되고 있다. 6일 KBS에 따르면 30대 여성 A씨는 지난달 휴대전화 액정이 망가져 서비스센터에 수리를

2024-06-07 16:15:08

전기가 끊겨 세상과 단절됐지만…우리에게 온 선물같은 하루 [Guideposts]

눈을 떴을 때 주위가 깜깜했다. 침대에 누운 채 앞으로 펼쳐질 분주한 하루를 곰곰이 생각하다가 결국 몸을 일으켜 조명 스위치를 탁 하고 켰다. 그런데 아무 일도 일어나지 않았다. 전화를 확인해 보았다. 와이파이도, 데이터도 먹통이었

2024-02-13 18:42:30

"역시 AS는 삼성" 설 연휴에도 수리 가능

[파이낸셜뉴스] 삼성전자서비스가 고객 불편을 최소화하기 위해 설 연휴에서 '수리 서비스'를 제공한다고 7일 밝혔다. 4일간 연휴가 이어짐에 따라 긴급 수리가 필요한 고객을 지원하는 취지다. 설 연휴 중 2월 11일 일요일과 대체공휴

2024-02-07 09:30:43

2023년 최고의 철도서비스는 ‘더 스마트해진 코레일톡’

[파이낸셜뉴스] 한국철도공사(코레일)가 ‘2023년 올해의 베스트 서비스’ 투표 결과를 3일 공개했다. 전국민을 대상으로 진행된 이번 투표에서는 지난해 시행한 다양한 철도서비스 중 영업제도, 역·열차 설비 등

2024-01-03 14:27:27