당근마켓 번개장터 중고나라 사기 피해 막는다

과기부·KISA와 분쟁예방 업무협약

[파이낸셜뉴스]

과학기술정보통신부 제공

과학기술정보통신부는 개인 간 거래(C2C) 시장의 건전한 발전을 위한 간담회를 열고 개인 간 거래 플랫폼 기업인 당근마켓, 번개장터, 중고나라와 한국인터넷진흥원이 참여하는 개인 간 거래 분쟁예방을 위한 업무협약을 체결했다고 19일 밝혔다.

개인 간 거래 플랫폼이 등장하면서, 개인 간 거래가 활성화되고 지역 밀착형 거래나 취향 맞춤형 리셀 시장 등 새로운 시장도 생겨나고 있다. 그러나 개인 간 거래 과정에서 판매자-구매자 간 분쟁 및 사기 피해등 문제도 꾸준히 발생해왔다.

경찰청에 따르면 중고거래 사기 피해액은 지난 2016년 306억원에서 지난 2020년 897억원으로 증가했다.

이날 간담회에서 당근마켓, 번개장터, 중고나라와 한국인터넷진흥원이 체결한 개인 간 거래 분쟁예방을 위한 업무협약은 그간 논의한 자율적 개선방안을 담았다.

3사는 상반기 내 시스템이나 사용자인터페이스(UI) 개선을 통해 플랫폼으로 중고 거래 시 판매자와 구매자 간 거래 물품에 대한 필수 정보를 정확하게 전달하도록 지원할 계획이다. 이용자에게 안전결제(에스크로)나 자사 결제 이용을 적극 권고한다. 거래 시 유의사항도 안내한다. 사기행위 모디터링을 강화하고 경찰청에 등록된 사기계좌, 주요 사기 유형에 대한 알림서비스도 제공하기로 했다.

업무협약 진행 현황 점검 및 원활한 추진을 위해 ‘개인 간 거래 분쟁예방 협력회의’를 연 2회 이상 개최하기로 했다. 자율 규제의 실효성 확보를 위해 향후 개인 간 거래 플랫폼 사업자로 협약기관을 확대해나가기로 합의했다.

자유 토론 방식으로 진행된 간담회에서 참석자 모두가 개인 간 거래 시장의 건전한 발전을 위해 시장의 자율적이고 능동적인 개선 노력이 필수적이라는 점에 전적으로 공감했으며 플랫폼 3사는 공정하고 투명한 생태계 조성을 위해 거래 환경을 적극적으로 개선해나가겠다는 의지와 함께 이용자들의 관심과 지지를 부탁했다.

[e-mail] 이보미 기자