- 카카오톡 챗봇 기반의 푸드챗봇 서비스 ‘확대’
AI 기반 챗봇 전문 기업 주식회사 메이크봇(대표 김지웅)은 풀무원푸드앤컬처와 급식, 카페 등 푸드테크 분야의 챗봇 기반 커머스 플랫폼을 성공적으로 런칭한 바 푸드챗봇 솔루션을 지속적으로 확대하고 있다고 밝혔다.
비대면 시대에 맞춘 급식 예약 서비스를 진행하고 있으며, 결제는 사원카드(후불), 신용카드(선불) 등을 이용하여 결제가 가능하다. 추후 음식 제조 로봇 및 서빙, 배달 로봇 시스템과 연계하여 보다 편리성이 업그레이드된 급식 서비스를 제공할 예정이다.
카페 관련 서비스는 바로 주문(매장 주문), 테이크 아웃 주문, 예약 주문 시스템을 구축하였고, 에코(마이 텀블러) 쿠폰 시스템을 적용했다. 이어 프로모션 쿠폰 발행 시스템도 구축함에 따라 본격적으로 상용화시키고, 이용자 수를 늘릴 수 있도록 도모할 뿐만 아니라, 추후 로봇 바리스트 및 서빙, 배달 로봇 시스템과 연계하여 더욱 고도화된 챗봇 서비스를 제공할 예정이다.
풀무원푸드앤컬처는 급식분야에 챗봇을 통해 e-커머스 플랫폼을 가장 먼저 적용하였고, 메이크봇과 함께 ‘풀무원FNC오다’ 챗봇을 통해 많은 고객을 확보하여 현재까지도 편리성과 높은 호응도를 이끌어내고 있다.
현재 메이크봇의 푸드챗봇을 도입한 곳은 포항제철소 중앙대 식당을 비롯해 네오위즈, 삼정전자, 광주광역시, 한국인터넷진흥원, 한국거래소, 삼성 SDI, 삼성생명, 한성수산식품, 볼보코리아, 현대로보틱스, 키파운드리 등이며, 전국 주요 기업으로 지속적으로 확대 중이다.
별도의 APP 설치 없이 카카오톡 친구 추가만으로 사용이 가능하다는 장점으로 다양한 산업군에서 챗봇 도입을 환영하고 있다.
메이크봇 김지웅 대표는 “챗봇을 통해 주문, 결제함으로써 적은 비용으로 운영할 수 있다는 것이 가장 큰 장점이다. ”라며, “별도의 유지보수비가 없어 푸드 서비스 업체, 브랜드, 기업 등은 간편함을 극대화할 수 있을 것이다”라고 전했다.
이어 “카카오톡 기반으로 간편하게 이용 가능한 메이크봇 챗봇은 사용자의 접근성과 편리성을 모두 높이고 있다. 푸드테크 뿐만 아니라 앞으로도 챗봇 서비스를 통해 다양한 부가가치가 창출될 수 있도록 산업 환경 조성에 힘쓰겠다”라고 덧붙였다.
한편 메이크봇은 항공, 금융, 유통, 공공, 헬스케어 등 산업분야에서 고도화된 챗봇 기술력을 바탕으로 풀무원푸드앤컬처 오다 서비스 외 다양한 푸드테크 영역에 최적화된 챗봇 솔루션을 개발하여 챗봇 산업 선두주자로서 자리매김하고 있
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